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제목
[공지] [수정] 샷온라인 개인정보 처리 방침 개정 안내
작성자
샷온라인 운영자
등록일
2019-07-31 11:39:24
조회수
3,205

안녕하세요, 샷온라인입니다.

 

샷온라인의 현행 개인정보 처리방침의 내용이 다수 개정됩니다.
회원여러분께서는 아래 내용을 확인하시어, 서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

 

-            -

 

개정일자 : 20190731

시행일자 : 201909월 19일

 

개정사항 :

1. 샷온라인 서비스는 14세 미만의 아동과 법정대리인의 개인정보를 수집하지 않음을 명시합니다.

개정 전

개정 후

1조 총칙

(조항 삭제 후 전문 내용으로 변경)

 

(내용 추가)

■ 만 18세 미만의 청소년은 본 서비스의 이용 대상이 아닙니다. 회사는 본 서비스 운영과 관련하여 만 18세 미만의 청소년의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.

 

2. 기존의 개인정보의 수집 목적, 항목, 보유기간에 대하여 여러 목차로 분리하여, 확인하기 어려웠던 내용들을 각 목적을 기준으로 통합하여 있습니다. , 기존에 안내하였지만 불 필요했던 문구를 제외하는 대신, 이용자께서 꼭 알아야할 의무 사항에 대해서 좀더 자세하게 설명합니다.

개정 전

개정 후

2조 개인정보 수집에 대한 동의

(조항 삭제)

3조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

(조항 삭제)

4조 개인정보의 수집 및 이용 목적

(조항 삭제)

(조항 추가)

1. 개인정보 이용 목적 및 수집하는 항목, 보유 기간

회사는 이용 목적 달성에 필요한 최소 개인정보만을 수집합니다. 회사는 법령 혹은 계약상의 의무수행을 위하여 불가피한 경우를 제외하고는, 개인정보 수집 및 이용에 대하여 필수 목적과 선택 목적을 구분하여 이용자에게 안내하고, 이용자의 동의를 얻어 처리할 것입니다. 회사는 기기정보와 방문기록 혹은 이용기록 등의 로그정보를 자동수집 할 수 있으며, 자동수집과 관련한 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 안내할 것입니다. 회사는 보유기간 내 이용 목적이 만료된 정보에 대해서는 지체없이 파기합니다.

 

[기본서비스 제공을 목적으로 하는 개인정보 수집]

1.1 홈페이지 회원정보

이용자가 홈페이지 회원 서비스 이용을 신청할 때, 회사는 승인 과정에 필요한 정보를 수집합니다. 수집한 정보는 이용계약의 체결 및 이행, 해지, 분쟁 등에 필요한 당사자 명의 확인을 위하여 이용합니다.

- 수집 필수항목 : 본인인증 결과 값, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일

(본인인증 결과 값이란 명의자 본인확인 시 입력하는 이름, 내외국인여부, 생년월일, 성별, 휴대폰번호와 본인확인기관에서 발급하는 동일인식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 아이핀 코드를 말합니다)

- 보유기간 : 서비스종료일까지(혹은 탈퇴신청 시 30일 이후)

 

1.2 채널링 회원정보

이용자가 제휴사의 포털사이트를 통하여 채널링 서비스 이용을 신청할 때, 회사는 승인 과정에 필요한 기본 정보를 해당 사이트 운영 사업자로부터 제공받고, 또 회사가 직접 추가 정보를 수집합니다. 수집한 정보는 이용계약의 체결 및 이행, 해지, 분쟁 등에 필요한 당사자 명의 확인을 위하여 이용합니다.

- 제공받는 항목 : 이름, 생년월일, 성별

- 수집 필수항목 : 아이디, 생년월일, 이메일

- 보유기간 : 서비스종료일까지(혹은 탈퇴신청 시 30일 이후)

 

1.3 이벤트 참여정보

이용자가 서비스와 관련한 이벤트에 참여 신청할 때, 회사는 이벤트 참여 신청서의 접수 및 참여 경품 제공에 필요한 정보를 수집합니다. 수집한 정보는 이벤트의 신청(혹은 응모)사실이나 당첨 조건의 달성 여부 확인을 위한 개인 식별, 이벤트 진행사항이나 업데이트의 안내에 이용합니다. , 당첨자를 대상으로 모바일 쿠폰 등의 경품을 즉시 발송하거나, 현물 경품 당첨 안내를 위한 연락처로 이용합니다

- 수집 필수항목 : (핸드폰 안내 시)핸드폰번호. (이메일 안내 시)이메일.

- 보유기간 : 수집일로부터 1

 

1.4 전자상거래 결제정보

이용자가 캐시의 충전 및 유료 게임서비스를 구매 신청할 때, 회사는 승인 및 재화 지급에 필요한 구매확인 및 전자거래를 이용한 대금결제에 필요한 정보를 수집합니다. 수집한 정보는 매출 등록에 필요한 재화 지급의 증명 및 정산, 거래에 대한 청약철회나 결제취소 시 필요한 정보로 이용합니다.

- 수집 필수항목 : (신용카드 결제 시)카드사명, 카드번호. (통신사 과금 결제 시)통신사명, 핸드폰번호, 결제승인번호. (실시간 계좌이체 시)계좌개설기관, 계좌번호. (가상계좌 무통장입금 시)계좌개설기관, 계좌번호, 예금주

- 보유기간 : 수집일로부터 5

 

1.5 환불정보

이용자가 전자거래를 통하여 충전한 캐시 혹은 구입한 유료 게임서비스에 대한 환불을 신청할 때, 회사는 환불금을 지급하기 위하여 필요한 정보를 수집합니다. 수집한 정보는 환불금 지급과 지급 사실을 보존하는데 이용합니다.

- 수집 필수항목 : 계좌개설기관, 계좌번호, 예금주

- 보유기간 : 수집일로부터 5

 

1.6 서비스 고객지원 정보

이용자가 이용계약 및 운영정책이나 실제 서비스 운영에 대한 사실 확인, 복구, 개선, 부당조치, 환불, 제안 등의 문의 접수를 신청할 때, 회사는 문의 접수에 필요한 정보를 수집합니다. 수집한 정보는 문의 당사자 확인을 위한 명의자 식별이나, 관련 문의 사항의 확인과 조치, 접수 및 조치 결과를 안내하는데 이용합니다.

- 수집 필수항목 : 본인인증 결과 값, 핸드폰번호, SMS 알림 여부

- 보유기간 : 수집일로부터 3

 

1.7 테스트서버 이용자 정보

이용자가 서비스 안정화 및 신규 출시 혹은 업데이트 항목에 대한 사전 체험을 제공하는 별도의 테스트서버를 이용하기 위해 참여를 신청할 때, 회사는 참여 신청서 접수 및 테스터 선별에 필요한 정보를 수집합니다. 수집한 정보는 테스터 선별 기준에 근거한 판단, 선별 결과 및 테스트 일정 안내 등에 이용합니다.

- 수집 필수항목 : (회원 대상 테스트)아이디, 테스트서버 아이디, 비밀번호. (비회원 대상 테스트)이름, 핸드폰번호, 이메일주소

- 보유기간 : 테스트서버 종료일까지(미선별자는 즉시 삭제)

 

[선택적 서비스의 개인정보 이용]

선택적 서비스는 이용자가 신청(이용)하는 기본서비스의 목적과는 별도로, 회사의 이익이나 필요에 의한 목적 달성을 위하여 이용자에게 제안하는 서비스를 뜻합니다. 이용자는 선택적 서비스에 대한 개인정보 수집 및 이용 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부하시더라도 회사는 기본서비스의 이용을 제한하지 않습니다.

1.8 게임 서비스 및 이벤트 정보 수신

회사는 이용자가 별도 동의하는 경우 신작의 출시나 기존 서비스의 업데이트, 신규 재화의 출시 정보, 기간제 이벤트 등 안내 광고를 위한 목적으로 개인정보를 이용할 수 있습니다. 회사는 서비스 이용 신청화면이나 서비스 제공 영역 내에서 해당 목적을 선택적으로 명시하여 안내합니다.

- 이용 필수항목 : 핸드폰번호, 이메일

- 이용기간 : 서비스종료일까지(혹은 탈퇴신청 시)

 

3. 기존에 안내한 개인정보 처리방침은 서비스와 관련한 개인정보의 제3자 제공과 목적 외 이용 및 제3자 제공, 국외 이전 등에 대한 구분이 없었습니다. 또한, 법령에서 언급한 문서를 그대로 풀이하였기 때문에, 실제로 회사와는 크게 관련이 없는 제공 목적 등을 구체적으로 안내하여 이용자께서 혼동이 있었을 것으로 생각합니다. 회사는 불필요한 내용들을 삭제하고, 회사의 서비스와 직접적으로 관련된 내용들에 대해서 확인하실 수 있도록 추가하였으며, 어떠한 근거에 따라 회사가 개인정보를 제공하고, 목적 외 처리를 하는지 알려드립니다.

개정 전

개정 후

8조 개인정보의 공유 및 제 3자에 대한 제공

(1) 회사는 회원의 개인정보를 “4. 개인정보의 수집 및 이용목적”에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 이용자의 사전 동의 없이 위의 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기관에 제공 또는 공유하지 않습니다.
다만, 회원이 공개를 동의한 경우나 회사의 이용약관, 회사가 별도로 정한 정책 및 운영규정에 어긋나는 행위를 하여 법적인 조치가 요구되거나 관련 정부 기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다
.
(내용삭제)(2) 회사는 회원별 맞춤 서비스, 기타 다양한 서비스 제공 등의 사업적인 이유로 회원의 개인정보를 파트너 업체에 제공하거나 또는 공유할 수 있습니다.
그러나 개인정보를 제공, 정보를 공유할 경우에는 정보 제공 이전에 제휴사명, 제휴목적, 제공 또는 공유되는 개인정보의 범위, 그리고 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원이 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공, 공유하지 않습니다.
(3)
고지 및 동의방법은 해당 서비스를 이용하는 회원에게 개별 고지 및 동의에 의해 진행됩니다.
다만, 다음의 사항은 예외로 합니다
.
① 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있을 경우
② 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
③ 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우

④ 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
⑤ 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
(4) 회사는 휴대폰/ARS 결제와 관련하여 고객의 이의제기가 있는 경우 또는 이에 준하는 사안으로 휴대폰/ARS 결제 중재센터의 요청이 있는 경우, 문제 해결을 위해 필요한 범위에 한하여 서비스와 관련된 회원의 정보를 휴대폰/ARS 결제 중재센터에 제공할 수 있습니다.
-
휴대폰/ARS 결제 중재센터
(www.spayment.org)
-
전화 : 02-563-4033,4012

 

2. 개인정보의 제3자 제공

(내용추가)회사는 현재 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 향후 이용자의 개인정보를 국내 혹은 국외에 위치한 제3자에게 제공하여야 할 때에는, 이용자가 확인할 수 있도록 개인정보 제공에 대한 각 법적 안내사항을 미리 고지하고 이용자의 동의를 구할 것입니다. , 회사 및 제휴사와 이용자간 체결한 계약상 의무 이행, 그리고 회사가 준수하여야 하는 법령상 의무 이행을 위하여 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하여야 하는 경우, 이용자의 동의가 없더라도 해당 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

 

3. 개인정보의 목적 외 이용 및 제공 금지

회사는 이용자로부터 수집한 개인정보를 동의 받은 목적과 다른 용도로 이용하거나, 3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 개인정보의 목적 외 이용 및 제3자 제공이 필요한 경우 먼저 이용자에게 그 목적과 항목 등 법적 안내사항을 고지하고 동의를 구할 것이며, (내용추가)이용자는 이를 거부할 권리가 있습니다. , 아래 사항에 대해서는 이용자의 동의없이 목적 외로 이용하거나, 3자에게 제공할 수 있습니다.

(1) (내용추가)법령의 의무 수행을 위하여 필요한 개인정보 이용 혹은 제공 건으로써, 이용자의 의사 확인에 소요되는 시간 보다 요구되는 목적 이행이 더 긴급한 경우에는 동의 절차없이 개인정보를 목적 외 이용하거나, 제공할 수 있습니다.
(
: 자살예방 및 생명존중문화 조성을 위한 법률 제19조의3에 의하여 경찰관서, 해양경찰관서, 소방관서의 장이 개인정보 및 위치 관련 정보를 요구하는 경우)

(2) (내용추가)이용자의 개인정보가 타인에게 노출되어 발생하는 침해로부터, 개인정보를 보호하기 위하여 필요한 조치에 대해 개인정보를 목적 외 이용하거나, 제공할 수 있습니다. (작업장 등 허위계정 생성으로 간주되는 계정 생성에 대해서 강제 조치)

(3) (내용추가)원활한 서비스 공급을 위한 긴급한 상황으로, 내부 시스템의 중대한 오류나 하자가 발생했을 경우 빠른 원인 파악과 복구를 위하여 외부 전문가를 섭외할 수 있으며, 불가피하게 개인정보가 보관된 서버에 접근할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부 전문가가 최대한 개인정보에 접근하지 않도록 노력할 것입니다.

 

 

4. 다양한 기기에서의 좀 더 안정적인 화면을 제공하고자 수탁사의 기재 방식을 표에서 일반 문장식으로 변경하였습니다. 또 기존의 수탁업체 중 1개소와는 계약해지로 인하여 제외하였으며, 1개소의 위탁사와는 신규계약 체결을 통하여 추가합니다. 회사는 실제로 배송업무와 관련하여 개인정보를 오래 보관하지 않으나 배송 수탁사에 대한 위탁기간에 대해서는 회원탈퇴일까지로 표기하여 이를 정정합니다. 또 개인정보 재위탁건에 대하여 새로이 확인한 내용을 반영합니다.

개정 전

개정 후

10조 개인정보의 처리 위탁

수탁업체

위탁업무내용

개인정보 이용기간

나이스평가정보()

본인확인관계법령에 따른 본인확인

본인 확인기관에서 이미 보유 하고 있는 개인정보 이므로 별도 저장하지 않음

()웹젠온네트

게임서비스 유지보수
서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 운영

회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지

()큐로드

게임서비스 운영 및 고객상담

LG U+

휴대폰 결제, 무통장 입금, 계좌이체 결제, 신용카드결제, 지류상품권 결제 및 기타 결제수단 제공

()디펙스종합물류

㈜이지웰페어

경품배송

㈜비즈아이솔루션

메일발송시스템의 유지/보수

 

4. 개인정보의 처리위탁

(중간생략)

수탁자㈜웹젠온네트

- 위탁업무내용 : 게임서비스 유지보수 서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 운영

- 위탁기간 : 회원탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지

 

수탁자㈜큐로드

- 위탁업무내용 : 게임서비스 운영 및 고객상담

- 위탁기간 : 회원탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지

 

수탁자㈜엘지유플러스

- 위탁업무내용 : 전자거래를 위한 결제서비스 제공

- 위탁기간 : 회원탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지

 

수탁자㈜디펙스종합물류(내용추가)(재수탁자 : ㈜한진택배), ㈜이지웰페어

- 위탁업무내용 : 경품 등 배송 업무

- 위탁기간 : 수령일로부터 1

 

수탁자㈜나이스평가정보

- 위탁업무내용 : 본인인증서비스의 제공

- 위탁기간 : 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

 

(내용추가)수탁자㈜넥스프론(재수탁자 : ㈜브리지텍)

- 위탁업무내용 : 고객 상담 관련 콜시스템의 유지/보수

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

 

 

5. 회사는 개인정보의 보관 및 파기 정책을 통합하여 <파기>와 법령이 정한 기준에 따른 <분리보관>에 대한 개념에 대해 혼동없이 전달하려합니다. 앞 조항에서 개인정보 수집 이용 목적과 보유기간이 통합됨에 따라서, 내부 방침에 의한 정보보유 사유에 한 내용은 이 조항에서 제외시켰습니다. 각 법령상 보존 목적에 의하여 저장하는 개인정보는 무엇인지 추가로 명시하였으며, 보존이 필요한 준거법이 추가됨에 따라 해당 내용을 포함시켰습니다.

개정 전

개정 후

6조 개인정보의 보유기간 및 이용기간

회원의 동의 하에 수집된 개인정보는 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용되며, 회원 해지를 진행한 경우에는 재생하여 회원의 의사와 관계없이 사용되지 않도록 영구 삭제 처리됩니다.
, 회사는 개인 정보 도용 및 피해자 보호 및 타 서비스와의 연계로 아래 명시된 각호와 같이 자료가 보존 될 수 있으며, 다른 목적으로 절대 사용하지 않습니다
.

. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유

 

- 재가입

*보존 이유: 탈퇴신청 철회를 위함

*보존 기간: 30


-
부정이용기록
*
보존 이유 : 부정 이용 방지
*
보존 기간 : 1


. 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다


-
웹사이트 방문기록
*
보존 이유 : 통신비밀보호법
*
보존 기간 : 3개월

-
본인확인에 관한 기록
*
보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
*
보존 기간 : 이용목적 달성 시 즉시 파기

-
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
*
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
*
보존 기간 : 3

-
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
*
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
*
보존 기간 : 5

-
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
*
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
*
보존 기간 : 5

 

5. 개인정보의 보관 및 파기

회사는 법령에 구체적으로 명시된 기한 혹은 개인정보의 수집 및 이용 안내 당시 명시한 기한에 따라 이용자의 개인정보를 보유하며, 기한 내 처리 목적이 완료된 경우에는 이를 지체없이 파기합니다. , 서비스와 관련하여 회사와 이용자간 권익 보호를 위한 자료로써 보존하여야 하는 경우, 이를 즉시 파기하지는 않습니다. 파기하지 않는 개인정보는 아래 사유에 따라 일정 기간 보관됩니다.

(내용추가)[개인정보를 보관하는 방법]

회사는 전자서면(온라인 신청화면), 파일, 문서 등 수집하는 매체에 따라 안전한 보관 정책을 수립하고, 기술적 조치에 따라 업무와 관계없는 사람이 출입하거나 접근하지 못하도록, 설계하여 보관합니다. 또 서비스 목적 달성이 완료되었으나 보존이 필요한 개인정보는 일반정보와 분리하여 별도에 공간에 보관합니다.

 

[목적 달성 이후의 개인정보의 보관 사유]

회사가 보존하는 이용자의 개인정보로써, 아래 명시된 개인정보는 이용자의 서비스 철회 이후에도 법령에서 요구하는 목적에 한하여 처리하거나 제3자에게 제공합니다.

 

(1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 수집일로부터 5

- 보관목적 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

(내용추가)- 필수 보관항목 : 아이디, 이름, 생년월일, 거래번호, 결제일자, 공급일자, 이메일

 

(2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 수집일로부터 5

- 보관목적 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

(내용추가)- 보관항목 : (신용카드 결제 시)카드사명, 카드번호. (통신사 과금 결제 시)통신사명, 핸드폰번호, 결제승인번호. (실시간 계좌이체 시)계좌개설기관, 계좌번호. (가상계좌 무통장입금 시)계좌개설기관, 계좌번호, 예금주

 

(내용추가) (3) 매출 성립 및 취소, 환불 등 전자장부 거래기록 : 거래 건의 매출신고일부터 5

- 보관목적 : 국세기본법

- 보관항목 : 아이디, 이름, 생년월일, 거래번호, 결제일자, 공급일자, 이메일, 핸드폰번호, (신용카드 결제 시)카드사명, 카드번호. (통신사 과금 결제 시)통신사명, 핸드폰번호, 결제승인번호. (실시간 계좌이체 시)계좌개설기관, 계좌번호. (가상계좌 무통장입금 시)계좌개설기관, 계좌번호, 예금주

 

(4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 수집일로부터 3

- 보관목적 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

(내용추가)- 보관항목 : 아이디, 이름, 생년월일, 거래번호, 결제일자, 공급일자, 이메일, 핸드폰번호

 

(내용추가) (5) 통신과금서비스 거래기록 : 수집일로부터 1(1만원 초과 금액에 대해서는 5)

- 보관목적 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

- 보관항목 : 아이디, 이름, 생년월일, 이메일, 핸드폰번호

 

(6) 서비스 이용기록 : 수집일로부터 90

- 보관목적 : 통신비밀보호법

(내용추가)- 보관항목 : 아이디

 

[개인정보의 파기 방법]

회사는 개인정보를 파기할 때에는, 복구 및 재사용이 불가능할 수준으로 개인정보를 파기합니다. 각 개인정보 수집 형태별 개인정보의 파기 방법은 다음과 같습니다.

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

- CD, DVD등에 기록되어 삭제할 수 없도록 저장된 개인정보는 물리적으로 파괴합니다.

 

7조 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다
.
1.
파기절차
회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 개인정보의 보유기간 및 이용기간 의 일정 기간 저장된 후 파기 됩니다.
개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되지 않고 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2.
파기방법
이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

5. 기존에는 휴면계정 정책에 대해서 오해의 소지가 있게 안내하였던 내용에 대해서, 앞으로는 휴면계정에 대한 명확한 기준을 적용하고, 이용자께서 사전 안내 없이 이용에 불이익을 당하시지 않도록 구체적인 내용을 명시하였습니다.

개정 전

개정 후

9조 휴면계정의 개인정보 분리 저장&관리

최근 1년 동안 홈페이지, 게임에 접속이 없는 계정을 휴면계정으로 전환하고, 해당 계정의 개인정보를 분리하여 저장하고 관리됩니다.

휴면계정 전환으로 개인정보가 분리 저장파기될 경우 게임 이용을 포함한 모든 서비스 이용이 불가능하고 일부 정보는 파기되어 다시 서비스를 이용하기 위해서는 별도의 복귀 절차를 거쳐야 합니다.

휴면계정 전환일 전까지 홈페이지 혹은 게임에 한번이라도 로그인하신다면 휴면계정 전환이 취소되니, 휴면계정 전환을 원치 않으시는 경우 홈페이지에 로그인하거나 잠깐이라도 게임서비스를 이용하시기 바랍니다.

 

- 휴면계정 : 1년 동안 로그인이 없는 계정

- 휴면계정 전환일: 로그인 없이 1년이 도래하는 시점

- 분리 저장ᆞ관리되는 개인정보의 항목 : 계정 복구를 위해 필요한 최소한의 정보를 제외한 계정정보, 이름, 생년월일, 성별, 연락처(이메일, 휴대전화번호 등 등록한 정보), 본인확인 정보(DI, CI)

- 분리저장 외 변경 내용 : SMS수신동의, EMS수신동의 등 서비스 이용기록 철회 상태로 전환

 

6. 장기 미 사용 계정에 대한 조치

회사는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 제29조에 따라 서비스의 마지막 이용일로부터 1년이 경과한 계정(이하 휴면계정”)의 개인정보보호를 위하여, 해당 계정을 즉시 파기하여야 합니다. (내용추가)그러나 다른 법령의 목적 달성 등을 위하여, 이용자의 개인정보를 다른 정보와 분리하여 4년간 보관하며, 추후 이용자의 의사에 따라 복구가 가능하도록 최소한의 계정연결 정보만 이용할 것입니다. (채널링 서비스 계정은 해당 제휴 홈페이지의 개인정보 처리방침 기준에 따릅니다.)


[
휴면계정 전환 기준]
계정이 아래 조건을 모두 충족하는 경우, 휴면계정 상태가 됩니다. (내용추가)비로그인 상태에서의 고객센터 문의(전화나 우편, 메일 등) 및 이벤트 참여 내역은 이용기록에 포함되지 않습니다.

- 샷온라인 홈페이지의 마지막 로그인 후 1년 경과
-
클라이언트 실행을 통한 마지막 로그인 후 1년 경과

 

(내용추가)[휴면계정의 보관 및 이용]

휴면계정은 서비스 이용간 이용자의 청약과 환불과 관련한 청구권 보장을 위하여, 분리보관된 시점으로부터 총 4년간 보관합니다. 회사는 해당 기간 동안 위 목적과 관련된 이용자의 문의 접수 및 분쟁 해결 과정에서 본인확인 및 사실여부 등을 확인하기 위하여 이용할 수 있으며, 또 법령에 의한 의무 수행을 위하여 이용할 수 있습니다. 회사는 위 업무 수행할 담당자가 아니면 휴면계정에 접근하지 못하도록 엄격히 통제하여, 보관 목적 이외의 개인정보 처리를 제한하고 있습니다.

 

(내용추가)[휴면계정의 전환 방지와 복구]

회사는 개인정보 처리방침에 따른 휴면계정 전환 예정인 이용자를 대상으로 휴면전환일 기준 30일 이전에 개인정보 분리보관에 대한 사실과, 휴면계정 전환일자 및 분리보관 되는 개인정보의 항목 등을 포함한 안내문을 이메일로 통지할 것입니다. 휴면계정 전환을 원하지 않는 이용자는 휴면전환일 이전에 로그인하여야 합니다. 또 회사는 분리보관의 만료일 이전에 휴면계정으로 이용자가 로그인을 시도하는 경우에는, 휴면해제를 위한 별도의 안내를 제공하며, 이용자는 회사가 안내하는 절차에 따라 휴면상태를 해제할 수 있습니다.

 

 

6. 14세 미만의 가입 불가로 기존에 안내하였던 법정대리인의 권리에 대하여 제외하였습니다. 또 각 개인정보의 열람, 정정, 삭제 등 이용자의 권리 사항에 대한 변경과 이를 구체적으로 알 수 있도록 하였습니다.

개정 전

개정 후

11이용자및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 개인정보 처리를 결정하는 정보주체로, 자신의 개인정보 및 그 처리기록을 언제든지 조회하거나 수정할 수 있습니다. 또한, 회원탈퇴 혹은 개인정보의 처리정지나 삭제를 요구할 수 있으며, “회사는 특별한 사유가 없을 경우에는 이용자의 요청에 대한 처리결과를 회신할 것이며, 특별한 사유가 없는 한 요청을 거부할 수는 없습니다. “이용자가 미성년자인 경우에는법정대리인이 그 역할을 대신할 수 있습니다. “이용자의 권리 행사는 샷온라인 홈페이지 내 ‘1:1문의혹은 이메일 요청(shot-help@webzen.com)을 통하여 접수가 가능합니다.

 

[개인정보의 열람]

이용자는 언제든지 [회원정보수정] 메뉴를 통하여 회사에 제공한 개인정보를 열람할 수 있습니다.

 

[개인정보의 수정]

이용자는 언제든지 [회원정보수정] 메뉴에 기재된 개인정보를 수정(정정)할 수 있습니다. 수정을 위한 개인정보의 변경에 대해서는 확인 절차가 있습니다. 만일 이용자가 잘못된 정보 혹은 타인의 정보를 입력하였을 경우에는 정상적인 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

 

[개인정보 동의취소(철회) 및 삭제]

이용자는 언제든지 회사의 이용약관 및 개인정보 보호정책에 거부하여 동의를 취소할 수 있습니다. 다만, 취소하는 서비스에 대한 이용 권한이 상실되고, 이전에 획득한 모든 정보(캐릭터, 아이템 포함)의 소유권이 상실됩니다. “이용자는 언제든지 홈페이지 내 탈퇴신청메뉴를 선택하여 탈퇴를 진행할 수 있습니다

 

[개인정보의 처리정지]

이용자회사의 개인정보의 처리를 반대할 권리가 있으며, 개인정보 처리정지를 요구할 수 있습니다. 처리정지가 접수되면, “이용자의 모든 개인정보 처리활동이 중단되어, 기존에 사용하는 개인정보는 파기되고, 처리정지 취하 이전까지는 서비스 이용을 위한 개인정보 수집이 불가능합니다. “이용자이메일혹은 핸드폰번호등 특정 정보에 대해서만 처리정지를 요청할 수 있으나, 해당정보가 필수로 이용되어야 하는 서비스의 경우, 더 이상 이용이 불가능합니다.

 

7. 이용자의 권리와 그 행사 방법

이용자는 개인정보 처리를 스스로 결정하는 정보주체로, 자신의 개인정보 및 그 처리 기록을 언제든지 조회하거나 정정을 요구할 수 있습니다. (내용추가)또 이용자는 개인정보 처리에 대하여 반대권을 행사할 수 있으며, 이에 동의 철회(회원탈퇴 신청), 처리정지, 개인정보 삭제를 요구할 수 있습니다. 회사는 이용자의 요구에 대하여 지체없이(10일 이내)요청에 대한 처리결과를 회신할 것이며, 회사가 해당 기한내에 요구에 응답할 수 없는 경우에는, 그 사유를 포함하여 안내할 것입니다. 이용자는 권리 행사에 대하여 아래 각 유형별 방법으로 직접 확인하거나, 샷온라인 홈페이지 내 ‘1:1문의’, 이메일(shot-help@webzen.com) 등을 통하여 문의 신청을 할 수 있습니다.

 

[개인정보 열람]

이용자는 홈페이지 로그인 후 [마이페이지] 메뉴를 통하여, 가입일자와 로그인 기록, 결제내역, 선물내역, 개인정보이용내역 등을 확인할 수 있습니다. , [회원정보수정] 메뉴를 통하여, 기존에 등록한 개인정보 항목을 확인할 수 있습니다.

 

[개인정보 정정]

이용자는 홈페이지 로그인 후 [회원정보수정] 메뉴를 통하여, 등록된 개인정보를 정정(수정)할 수 있습니다.
만일 이용자가 잘못된 정보 혹은 타인의 정보를 등록한 사실을 회사가 확인한 경우에는, 개인정보 도용 피해 방지를 위하여 강제 조치할 수 있으며, 그에 따라 정상적인 서비스 이용이 어려울 수 있으므로, 이용자는 항상 정확한 개인정보를 등록하여 주시기 바랍니다. 개명이나, 생년월일 변경 건에 대해서는 고객센터로 별도 문의하여 주시기 바랍니다.

 

[개인정보 동의철회]

이용자는 회사의 이용약관 혹은 개인정보 보호정책에 거부하여 기존 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 철회하는 해당 서비스에 대한 이용 권한, 동의에 의하여 획득한 재화(캐릭터, 아이템 포함)의 소유권이 상실될 수 있습니다.

- 회원탈퇴 : 홈페이지 로그인 후 [마이페이지] > [탈퇴신청] 메뉴를 이용

- 자동결제해지 : 홈페이지 로그인 후 [마이페이지] > [자동결제 해지] 메뉴를 이용
-
수신철회 : 홈페이지 로그인 후 [회원정보수정] 메뉴에서 E-mail 혹은 SMS 수신에 대한 체크박스 해제

 

[개인정보 처리정지]

이용자는 회사의 어떠한 개인정보 처리에도 반대할 권리가 있으며, 웹젠 홈페이지 www.webzen.co.kr [개인정보 클린센터] > [개인정보 문의]를 통하여 본인인증 후 개인정보 처리정지를 요구하여야 합니다.

- 어떠한 목적에 대한 개인정보 처리정지가 접수되면 해당 목적에 대한 모든 개인정보 처리활동이 중단되며, 해당 목적의 이행을 위하여 수집한 모든 개인정보는 즉시 파기합니다.

- 이용자는 개인정보 처리정지 결과로 서비스의 이용자격이 상실되거나 보유한 재화가 소실되는 경우, 이와 관련된 서비스 계약상의 권리를 청구할 수 없습니다.

- 회사가 기술적으로 구현하기 어렵거나, 회사의 서비스 유지에 타격을 주는 조치에 대해서는 그 요청 건을 거부할 수 있으며, 거부 시 그 사유를 같이 알릴 것입니다.

 

[개인정보 삭제]

이용자는 회사가 보관하는 본인의 개인정보, 작성글, 활동기록 등에 대하여 삭제할 권리가 있습니다. 이용자는 웹젠 홈페이지 www.webzen.co.kr [개인정보 클린센터] > [개인정보 문의]를 통하여 본인인증 후 개인정보 삭제를 요구하여야 합니다.

- 이용자의 개인정보 삭제 요청에도 불구, 법령 등에 의하여 반드시 보존하여야 하는 개인정보는 삭제가 거부될 수 있습니다.

- 이용자가 삭제를 요청하는 개인정보 중 일부는 이용자가 본인의 개인정보임을 입증하여야 하며, 입증에 필요한 내용에 대해서는 답변을 통하여 알릴 것입니다.

 

 

7. 일부 인터넷 브라우저에 맞춤형 알람 기능이 추가되어 이에 대한 접근권한의 획득 안내와 거부 설정 등을 할 수 있도록 그 방법을 안내하여 드립니다.

개정 전

개정 후

 

(조항추가)

8. 인터넷 브라우저의 접근권한 획득에 대한 안내

회사는 웹 페이지 혹은 웹 게임에 접근하는 대상을 브라우저 기반으로 정의하고, 이에 편의성 알람 등 추가기능을 제공하기 위하여, 알람 혹은 팝업 메시지를 전송할 수 있으며, 전송하기 이전에 브라우저 화면을 통하여 동의 받습니다. 이러한 푸시 알림 권한은 언제든 철회할 수 있으며, 아래 방법에 따릅니다.

(1) 구글 크롬 브라우저의 푸시 알람 기능 해제 방법

https://support.google.com/chrome/answer/3220216?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ko

(2) 파이어폭스 브라우저의 푸시 알람 기능 해제 방법

https://support.mozilla.org/ko/kb/push-notifications-firefox#w_iudk-unoe-oehgye-iiikhu-caoeioaooe

(3) 사파리 브라우저의 푸시 알람 기능 해제 방법

https://support.apple.com/ko-kr/guide/safari/sfri40734/mac

 

 

8. 회사가 자동으로 수집하는 개인정보에 대하여, 모바일기기 사용에 의한 접근, 이용기록 생성을 위해서 수집하는 개인정보에 대한

관련된 내용을 포함하였습니다.

개정 전

개정 후

5조 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 회원간의 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 회원의 개인정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트가 회원의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다
.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

(내용추가)회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여, 시스템 서버에 접근하는 대상 단말기 및 브라우저 정보를 수집할 수 있습니다. 해당 정보는 악의적 목적의 사용자로부터 시스템과 서비스를 보호하거나 이용정보의 기록, 통계 및 서비스 호환성 개선을 위한 목적으로 이용되며, 이에 이용자의 서비스 이용기록을 생성합니다.

회사는 이용고객의 개인정보를 수시로 저장하고 찾아내는 수단으로 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다. 쿠키란 웹사이트들을 운영하는데 이용되는 서버가 이용 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

 

(내용추가)(1) 단말기 및 브라우저를 통하여 자동 수집하는 정보

- IP MAC주소 발신 위치, OS종류 및 버전, 브라우저 및 버전, 모바일기기 정보(UUID, UDID), 인증 토큰 값, 유입경로, 유입시간, 페이지 접근 시간 등

 

 

9. 회사가 이용자의 개인정보를 보호하기 위한 기술적, 관리적 조치에 대한 내용을 추가하고, 좀 더 구체화 하여 안내합니다.

개정 전

개정 후

12조 개인정보 관련 기술적, 관리적 대책

1. 기술적 보호조치

회사는 이용고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 보호조치를 강구하고 있습니다.

① 이용고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(LOCK)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다
.
② 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 제공됨으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다
.
③ 회사는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다
.
④ 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다
.

2.
관리적 보호조치


① 회사는 이용고객의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
-
이용고객을 직접 상대로 하여 마케팅업무를 수행하는 자
.
-
개인정보보호책임자 등 개인정보보호업무를 수행하는 자
.
-
기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
.
② 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육을 실시하고 있습니다
.
③ 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다
.
④ 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다
.
⑤ 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
⑥ 서버실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
⑦ 회사는 이용고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용고객 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
⑧ 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 발견 즉시 이용고객에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

 

10. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 보호조치

(내용추가)회사는 이용자의 개인정보보호를 위하여 개인정보 내부관리 규정 및 정보보호 정책을 수립하고, 그에 따른  기술적, 관리적 보호조치를 성실하게 수행하여 국가에서 지정한 정보보호관리체계 인증(ISMS)을 취득하였습니다. 회사는 개인정보보호를 위한 아래와 같은 활동과 더불어, 회사로부터 개인정보를 제공받는 제3자에 대해서도 개인정보 안정성 확보를 위한 사전 보호조치를 요구하고 있습니다. 회사는 이러한 노력에도 불구하고, 이용자의 부주의로 인한 상실, 유출, 변조, 훼손 등에 대해서는 책임지지 않습니다. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손 등이 유발될 경우 회사는 발견 즉시 이용고객에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

 

[기술적 보호조치]

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적 보호조치를 강구하고 있습니다.

(1) 접근통제 : 회사는 외부 침입에 대비하여 방화벽(firewall), 침입방지시스템(IPS) 및 데이터베이스 접근 방지 및 취약점 분석을 위한 실시간 모니터링 및 진단 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

(2) 접근권한 : 회사는 비인가자로부터의 접근을 방지하기 위하여, 지정된 사용자가 지정된 업무 수행으로 개인정보를 처리할 수 있도록, 필요한 접근권한을 최소화하고 분리하며, 접근권한을 보유한 관리자 계정의 인증을 위하여 망 분리, 보안인증서버, 교차인증비밀번호 등 필요한 보안조치를 적용하였습니다.

(3) 데이터암호화 : 회사는 개인정보를 보호하기 위하여, 개인정보가 입력, 전송되는 서버의 환경 및 전송데이터를 암호화합니다. 전송이 완료된 데이터 중 중요한 정보에 대해서는 외부 혹은 비권한자로부터 보호하기 위하여 암호화하여 저장합니다.

(4) 컴퓨터보안 : 회사는 사용자가 업무용으로 사용하는 PC에 대한 악성코드 유입 및 내부 사용자 유출을 방지하기 위하여 백신프로그램 및 개인정보 검출솔루션을 설치하고, 최신 보안 패치를 적용하고 있습니다. 또한 실시간 감시를 통하여, 새로운 악성코드에 유입에 대한 대응 솔루션을 마련하고 있습니다.

 

[관리적 보호조치]

(1) 비밀번호 : 회사는 사용자 계정에 대한 비밀번호 관리를 엄중히하여, 정해진 기간 내 강제 변경하도록 하며, 난이도가 높은 비밀번호 작성 규칙을 수립하고, 모든 임직원에게 적용시키고 있습니다. , 회사는 이용자의 계정의 보호를 위해서도 안전한 비밀번호의 작성 방법을 제시하고 만료기한에 따른 비밀번호 변경을 권장하고 있습니다.

(2) 사용제한 : 회사는 개인정보의 조회/수정/삭제/출력/다운로드 등 각 기능의 사용 권한을 업무 등급과 내용에 맞게 부여하여, 권한의 남용을 방지합니다.

(3) 관리감독 : 회사는 임직원의 업무 투입 전, 보안 서약을 통하여 책임감을 부여하고, 사용기록 등의 점검을 통하여 개인정보가 무단으로 조회, 변조, 훼손, 유출되지 않도록 감시하고 있습니다. 내부자에 의한 개인정보 유출은 중징계 사항으로 관련 행위자는, 내부 징계 및 형사 고소를 통하여 엄중히 처벌할 것입니다.

(4) 개인정보보호교육 : 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육을 실시하고 있습니다.

(내용추가) (5) 정기감사 : 회사는 연 1회 이상 회사의 모든 개인정보의 처리 실태를 파악하고, 발견된 미흡한 부분을 보완합니다. , 회사는 취득한 정보보호관리체계 인증의 유지 및 갱신을 위하여 매년 관련 심사를 받기 위한 사전 조치를 이행합니다.

 

 

10. 개인정보 문의처에 대한 정보가 일부 수정되며, 침해 신고 기관 연락처를 최신 상태로 갱신하였습니다.

개정 전

개정 후

13조 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처 / 민원서비스

회사는 내부의 개인정보 보호활동을 관리하고 이용자의 개인정보 관련 민원을 응대하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

[개인정보 보호책임자 및 담당자]

- 개인정보 보호책임자 : 임형준 실장(cpo@webzen.com)

- 개인정보 보호담당자 : 김규호 선임

 

[개인정보 문의처]

- 개인정보 클린센터 : https://privacy.webzen.co.kr

- 이메일 : privacy@webzen.com,

- 전화 문의 : 1566-3003

- 우편 접수 : 경기도 성남시 분당구 판교로 242 ㈜웹젠 법무팀


이용자회사의 서비스 이용과 관련하여 개인정보 기본권 침해를 받았을 경우, 개인정보 문의처로 문의하여 주시면, “회사는 해당 문의에 대한 충분한 답변을 드릴 것입니다.


이용자는 아래 기관을 통해 개인정보 침해 사실에 대한 신고나 상담 신청을 할 수 있습니다.

- KISA 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

- 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-3571)

- 경찰청 사이버안전국(cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

 

12. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처 / 민원서비스

회사는 내부의 개인정보 보호활동을 관리하고 이용자의 개인정보 관련 민원을 응대하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

[개인정보 보호책임자]

- 개인정보 보호책임자 : 임형준 실장(privacy@webzen.com)

- 개인정보 민원 처리부서 : 법무팀

 

[개인정보 문의처]

- 개인정보 클린센터 : https://privacy.webzen.co.kr

- 이메일 : privacy@webzen.com,

- 전화 문의 : 1566-3003

- 우편 접수 : 경기도 성남시 분당구 판교로 242 ㈜웹젠 법무팀


이용자께서는 회사의 서비스 이용과 관련하여 개인정보 기본권 침해를 받았을 경우, 개인정보 문의처로 문의하여 주시면, 회사는 해당 문의에 대한 충분한 답변을 드릴 것입니다.

(내용추가)* 원활한 소통을 위하여 가급적 개인정보 클린센터를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.


이용자는 아래 기관을 통해 개인정보 침해 사실에 대한 신고나 상담 신청을 할 수 있습니다.

- 개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

- 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

 

 

11. 회사는 기존에 안내한 고지의 의무에 대한 내용을 수정하고, 2가지의 안내 의무 사항을 추가하였습니다. 개인정보 처리방침의 변경 소식은 기본적으로 시행 7일 이전에 사전 고지하여야 하나, 사실과 다른 내용으로 고지된 개인정보 처리방침의 내용에 대해서는 지체없이 이를 수정하여, 이용자께서 확인하실 수 있도록 할 예정입니다. 회사가 개인정보의 유출 사실에 대하여 확인하였다는 것은, 단순 정황상의 의심이 아니라, 실제로 데이터에 접근하여 누출된 사실을 이용자에게 알릴 수 있는 상황을 의미하며, 이에 대한 오해가 없게끔 관련 내용을 수정하였습니다.

개정 전

개정 후

14조 고지의 의무

[개인정보 처리방침의 고지]

회사는 개인정보 처리방침의 내용을 추가∙수정∙삭제할 경우, 그 개정안의 시행일 이전에 홈페이지 내 공지사항을 통하여 알릴 것입니다. “이용자는 개정안에 동의하지 않으실 경우, 이용동의를 철회하거나, 시행일 이전에 개인정보 보호담당자에게 의견을 제시할 수 있습니다.

 

[개인정보 유출 시 통지 및 고지]

회사이용자의 개인정보가 외부에 유출된 사실을 확인한 경우, 24시간 이내에 관련 기관에 신고하며, 이후 빠른 시일내에 그 유출 경위와 유출된 개인정보, 후속조치 등을 홈페이지 및 공식카페, 이메일 송신 등의 방법으로 이용자에게 안내할 것입니다.

 

[개인정보 이용내역 통지 및 광고성 정보 수신 여부 재확인]

회사는 연 1이용자의 개인정보의 처리 활동을 명시한 개인정보 이용내역을 각 이용자에게 통지할 것입니다.

 

[광고성 정보의 수신 여부 재확인]

회사는 광고성 정보 수신에 동의한 이용자에게 그 동의 시점으로부터 최대 2년 이내, 수신동의 여부를 재확인할 것입니다.

 

[통지의 의무가 제한되는 대상]

회사는 정상적인 통지를 위한 노력을 했음에도, 아래에 해당하는 이용자에게는 정상적인 통지가 어려울 수 있습니다.

- 수신 연락처 정보(이메일 혹은 핸드폰번호)가 명의자의 실제 개인정보와 상이한 경우

- 개인정보 처리정지 요청에 의하여, 해당 개인정보의 처리가 제한된 경우

- 수신 연락처 정보의 도메인의 정책에 따라 스팸정보로 처리되는 경우

 

13. 고지 및 통지의 의무

회사는 법령이 정한바에 따라 개인정보 처리에 대하여 이용자가 반드시 확인하여야 할 사항을 안내할 의무가 있으며, 아래 각 상황에 따라 이용자의 연락처를 통하여 통지하거나, 서비스 홈페이지에 고지할 것입니다. , 회사는 정상적인 통지를 위한 노력을 했음에도 수신처의 불명, 수신거부의 설정, 전송구간의 장애 등의 사유로 통지가 실패하는 경우에 대해서는 의무 불이행에 대하여 책임지지 않습니다.

 

(내용추가)[휴면계정 전환에 대한 사전 안내]

회사는 본 개인정보 처리방침에 따른 휴면계정 전환 예정인 이용자를 대상으로 휴면전환일 기준 30일 이전에 개인정보 분리보관에 대한 사실과, 휴면계정 전환일자 및 분리보관 되는 개인정보의 항목 등을 포함한 안내문을 이메일로 통지할 것입니다.

 

[개인정보 처리방침의 변경 안내]

회사가 개인정보 처리방침의 내용을 추가하거나 수정, 삭제하여 개정할 때에는 원칙적으로 개정안 시행일의 7일 이전에 이용자가 그 사실을 미리 확인할 수 있도록 홈페이지 게시판에 고지할 것입니다. (내용추가), 개인정보 처리방침의 내용이 급히 변경되어야 할 예외적 상황이 발생한 경우에는 사전 안내없이 변경될 수 있으며, 그 경우, 지체없이 그 변경 사실을 홈페이지 게시판에 고지할 것입니다.

 

[개인정보 유출 사실의 안내]

회사는 이용자의 개인정보가 외부에 유출된 사실을 정확히 확인하였을 때에는, 그 즉시 관련 기관에 유출 사실을 신고하고, 지체없이 아래 각 사항을 확인하여 이용자에게 통지하고, 또 홈페이지에 7일간 이상 게재할 것입니다.
-
유출된 개인정보의 항목

-
유출 시점과 그 경위
-
피해 최소화를 위한 이용자의 대처 방법
-
회사의 대응 조치 및 이용자의 피해 구제 절차
-
피해 신고 접수처

 

[개인정보 이용내역 안내]

회사는 개인정보의 수집 및 이용, 제공, 처리위탁에 관하여 명시한 개인정보 이용내역을 이용자에게 통지 (1)할 것입니다.

 

[광고성 정보 수신 동의 내역 안내]

회사는 광고성 정보 수신에 동의하신 이용자를 대상으로 광고성 정보 수신 동의 내역(수신 동의 일자, 동의 여부)과 향후 유지의 여부 의사를 묻고, 수신 철회 시 그 방법을 포함한 안내사항을 정기적으로(2년 이내) 통지할 것입니다.

 

(내용추가) [영업의 양도에 의한 개인정보 이전 안내]

회사는 계약에 따라 서비스의 운영권을 제3자에게 양도하게 되는 경우, 그 양도일의 30일 이전에 개인정보이전에 대한 자세한 내용을 홈페이지에 고지하여 알릴 것입니다.

 

 

■ 문의 및 동의 거부

   - 개정된 내용에 대한 문의는 개인정보 처리방침내 개인정보 문의 접수처를 이용하여 주시기 바랍니다.

   - 이용자는 개정된 개인정보 처리방침에 반대할 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우, 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

 

안정적인 서비스를 제공하기위해 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.

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